McDonald’s finaliza su prueba de IA en los autoservicios
McDonald’s finaliza la prueba de IA en autoservicios por problemas de precisión y comprensión, pero sigue comprometido con la innovación tecnológica en sus operaciones.
McDonald’s ha decidido poner fin a su prueba de inteligencia artificial en los autoservicios. La compañía había estado probando esta tecnología en varios restaurantes para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
La prueba de IA tenía como objetivo reducir los tiempos de espera y mejorar la precisión de los pedidos. Sin embargo, tras evaluar los resultados, McDonald’s determinó que la tecnología aún no cumple con sus estándares de servicio y eficiencia.
Futuro de la tecnología en McDonald’s
Durante el período de prueba, la IA mostró dificultades para comprender ciertos acentos y dialectos, lo que resultó en errores en los pedidos. Además, hubo problemas con la integración de la tecnología en el flujo de trabajo diario de los empleados.
A pesar del fin de esta prueba, McDonald’s continuará explorando otras formas de innovar en sus operaciones. La compañía sigue comprometida con la implementación de tecnología avanzada para mejorar el servicio al cliente.
La empresa no descarta la posibilidad de retomar la IA en el futuro, una vez que la tecnología haya madurado y pueda ofrecer resultados más consistentes. Por ahora, McDonald’s centrará sus esfuerzos en otras áreas tecnológicas, como la automatización en cocinas y el uso de aplicaciones móviles para pedidos y pagos.
